שיווק דיגיטלי לחנויות אונליין

מבצעים הזמנת בדיקה בנייד, ובודקים מחיר, מלאי, משלוח ותשלום. מוודאים שההזמנה נקלטת גם במערכת החנות. לאחר מכן בוחרים מוצרים שאפשר לספק ושיש היגיון כלכלי בפרסום שלהם. אם יש תקלה במסלול הרכישה, עדיף לתקן אותה לפני שמביאים עוד תנועה.

בודקים קודם מה מפריע בפועל: התמצאות, מידע על המוצר, טעינה, תשלום או חיבורי מערכות. לפעמים שינוי ממוקד מספיק. מעבר לפלטפורמה אחרת מתאים כשמגבלות מהותיות מקשות על העבודה, וצריך לתכנן בו גם שמירת כתובות, תוכן ונתוני מוצר.

אין משך קבוע לכל חנות. הוא תלוי בתנועה, בכמות הרכישות, במחיר המוצר ובמשך ההתלבטות. מגדירים מראש מה בודקים, איזה תקציב מוכנים להשקיע ומתי עוצרים להערכה. גם ניסוי שלא מצדיק הרחבה יכול להצביע על בעיה במוצר, במסר או באתר.

לעסקים שמוכרים מוצרים דרך חנות מקוונת, עם או בלי חנות פיזית. ההמלצות הן בסיס לתכנון; קטלוג קטן, מותג עם רכישות חוזרות ועסק עם מוצרים יקרים דורשים סדר עדיפויות שונה. אפשר להמשיך גם למדריכים הייעודיים לאופנה, קוסמטיקה, תכשיטים ומזון.

מתחילים מהרווח שנותר אחרי עלות המוצר, אריזה, סליקה, משלוח והוצאות רלוונטיות נוספות. מביאים בחשבון גם החזרות והנחות. מתוך זה קובעים תקציב ניסוי שהעסק יכול לשאת, ומפרידים בין תשלום לפלטפורמת הפרסום לבין עלות הניהול, התוכן והאתר.

לא בהכרח. ROAS משווה הכנסה שמיוחסת לפרסום להוצאה על המדיה, ואינו מייצג את כל הוצאות העסק. בודקים לצידו את הרווח להזמנה, ההנחות וההחזרות. גם הייחוס עשוי להשתנות בין מערכות, ולכן לא מחברים יחד את כל ההכנסות שכל פלטפורמה מייחסת לעצמה.

אחרי שיש מספיק מידע להעריך את איכות המכירות ואת העלויות, וכשהמלאי והשירות יכולים לעמוד בהזמנות נוספות. הגדלה יכולה לשנות את הביצועים, ולכן בודקים אותה בהדרגה. מספר טוב בתקופה קצרה אינו מבטיח שאותו יחס יישמר בתקציב גבוה יותר.

כשאנשים מחפשים מוצר או דגם מוגדר, יש היגיון לבדוק חיפוש ופרסום מוצרים. מוצר שצריך להמחיש שימוש או להכיר לקהל עשוי להתאים גם לסושיאל. הבחירה תלויה בביקוש, בתחרות, במחיר וביכולת להפיק תוכן מתאים; אין ערוץ שמנצח בכל חנות.

קטלוג מדויק עם שמות, תמונות, מחירים, זמינות וקישורים לעמודי המוצר. מוסיפים פרטי משלוח והחזרה בהתאם לדרישות הערוץ ובודקים את מדיניותו לפני העלאה. כשהקטלוג משתנה, חשוב שגם המידע שמועבר לפלטפורמה יתעדכן, כדי שלא לפרסם מוצר חסר או מחיר שגוי.

בונים ניווט מקטגוריות למוצרים באמצעות קישורים רגילים, ולא מסתמכים רק על חיפוש פנימי. דפי מוצר צריכים לכלול מידע מועיל וברור. נתונים מובנים יכולים לסייע בהבנת המידע, אך אינם מחליפים תוכן גלוי ואינם מבטיחים הופעה מיוחדת בתוצאות. הנחיות גוגל למבנה חנות · נתונים מובנים למסחר אונליין

מוצר שהלקוח צריך לבחור ולהבין בפני עצמו בדרך כלל מצדיק עמוד מפורט. כאשר יש מידות, צבעים או גרסאות, מתכננים את המבנה לפי אופן הבחירה בחנות. נמנעים מעמודים כמעט זהים שנוצרים בלי צורך, ושומרים על כתובות עקביות וקישורים ברורים.

מתאימים את הקשר למוצר: הסבר על שימוש, תזכורת רלוונטית או היכרות עם מוצר משלים. בוחנים רכישות חוזרות לפי זמן וקבוצת לקוחות, במקום לשלוח אותו מבצע לכולם. מתכננים דיוור רק בהתאם להרשאות הקיימות ומכבדים בקשות הסרה.

מה מקבלים, למי המוצר מתאים, תמונות אמינות, מחיר, זמינות ופרטים שמשפיעים על הבחירה. לפי המוצר מוסיפים מידות, חומרים או התאמה לדגם. מציגים מידע נגיש על משלוח והחזרה, ומאפשרים לשאול שאלה בלי לאבד את הבחירה שכבר נעשתה.

בודקים קודם אם יש בעיית תשלום, תוספת מחיר מפתיעה, משלוח לא מתאים או חוסר מידע. נטישה אינה תמיד תקלה; לפעמים הקונה רק משווה. מסרים חוזרים, כאשר מותר לשלוח אותם, צריכים להיות מדודים ולעזור להשלים החלטה, בלי להבטיח שיחזירו כל לקוח.

תמונות שמציגות את המוצר מכמה זוויות, פרטים קרובים וקנה מידה כשזה מועיל. מוסיפים הדגמת שימוש והסבר על הבדלים בין דגמים. החומרים צריכים לשקף את המוצר שנשלח בפועל; אין צורך להציג ביקורות או סיפורי לקוחות שלא קיימים.

סושיאל יכול לעזור ללקוחות להכיר את המוצר ולשאול שאלות. חנות מרכזת קטלוג, תשלום, זמינות ומידע תפעולי במקום אחד. הבחירה תלויה בשיטת המכירה, אבל כשמוכרים באתר חשוב שהמעבר מהרשת החברתית יוביל למוצר הנכון ויעבוד היטב בנייד.

אפשר למדוד צפייה במוצר, הוספה לסל, התחלת תשלום, רכישה והחזר. בודקים שמזהי העסקאות והערכים נשלחים נכון ושאותה הזמנה אינה נספרת פעמיים. משווים למערכת ההזמנות, וזוכרים שהסכמה למעקב ומגבלות טכניות עלולות ליצור פערים בנתונים. מדידת מסחר ב־Google Analytics

מתחילים בהבנת המוצרים, הרווחיות, המערכות והחומרים הקיימים. לפי הצורך מחברים עבודה על החנות, קמפיינים, צילום, דיוור ומדידה. היקף העבודה נקבע עם העסק; המטרה היא תהליך שאפשר לבדוק ולשפר, בלי הבטחת מכירות או רווח מראש.