להבין את עבודת המדידה
המספרים צריכיםלעזור להחליט.
כמה אנשים הגיעו זו שאלה אחת. מאיפה הגיעה פנייה, מה קרה אחריה ומה כדאי לשנות — אלה שאלות אחרות. מדידה מחברת ביניהן, בתוך גבולות המידע שקיים.
מקור
פעולה
משמעות
מדידה, אנליטיקה ושיפור ביצועים
מה אנחנו מתכוונים כשאנחנו אומרים מדידה?
מדידה בשיווק דיגיטלי היא הגדרה ואיסוף של מידע שעוזר להבין שימוש באתר ואת התגובה לפעילות השיווקית. למשל: מאיזה ערוץ הגיע מבקר, האם שלח טופס ומה קרה לפנייה לאחר שהגיעה לעסק.
בדיגיטל-לי העבודה הזו משולבת בדרך כלל בקמפיינים, באתר ובתהליכי השיווק. מתחילים מהשאלה העסקית ומהכלים הזמינים, ואז מגדירים אילו נתונים יכולים לעזור לענות עליה. אין צורך למדוד כל לחיצה רק מפני שאפשר.
הבסיס למדידה שימושית
מה חשוב להגדיר?
מטרה ואירוע
מחליטים מה רוצים להבין ואיזו פעולה יכולה לייצג זאת. שליחת טופס אינה זהה ללחיצה על כפתור, ופנייה אינה בהכרח לקוח חדש.
מקור התנועה
מסדרים סימון קישורים ומקורות, כדי להבחין בין קמפיינים וערוצים כשהמידע זמין. אחידות בשמות עוזרת להשוות בלי לפרש מחדש כל דוח.
חיבור להמשך הטיפול
כשיש אפשרות לחבר נתונים מהעסק או מה-CRM, אפשר לבחון גם רלוונטיות והתקדמות של פניות. חשוב להגדיר שלבים באופן עקבי.
בדיקה והקשר
בודקים שהאירועים פועלים, שאין ספירה כפולה ושברור מה נכלל בדוח. שינויים באתר או בטפסים יכולים להשפיע על הנתונים ודורשים בדיקה מחדש.
לקרוא מספרים בזהירות
אין דוח שרואה את כל התמונה.
כלי מדידה יכולים להציג מספרים שונים בגלל שיטות שיוך, זמני דיווח והגדרות אירועים. גם בחירות פרטיות, חסימות דפדפן ומעברים בין מכשירים משפיעים על המידע שנאסף.
לכן משתמשים בנתונים כדי לזהות כיוון ולשאול שאלות טובות יותר. כשמספר משתנה, בודקים אם השתנתה הפעילות, התנועה או המדידה עצמה לפני שמסיקים מסקנה.
קליקים
מלמדים על תגובה למסר. הם לא מבטיחים שהביקור התאים או הסתיים בפנייה.
פניות
מלמדות שאנשים עשו צעד. כדאי להבין גם מה הם ביקשו ועד כמה זה התאים לעסק.
עלות לפנייה
נותנת הקשר לתקציב, אבל ההשוואה משמעותית כשסוג הפנייה ואיכותה דומים.
הדרך המשותפת
איך הופכים מידע לכלי עבודה?
שואלים
איזו החלטה עסקית המידע אמור לשרת.
מגדירים
אירועים, מקורות ושמות שאפשר להבין באופן עקבי.
בודקים
שהמידע נאסף כמצופה ושאין טעויות בולטות.
מפרשים
מגמות, מגבלות והמשוב שמגיע מהעסק.
דניאל מנצור / דיגיטל-לימי מוביל את העבודה
גם מאחורי הדוח צריך להבין את הפרויקט.
דניאל מנצור מוביל את דיגיטל-לי עם ניסיון בניהול פרויקטים שיווקיים. עבודת המדידה נועדה לתמוך בהחלטות בתוך הפרויקט: מה להמשיך, מה לבדוק ואיפה חסר מידע.
איגוד השיווק הישראלי
מנהל הפרויקט עם Lenovo Legion
מותגים שדניאל מנצור ניהל עבורם פרויקטים
לאורך שמונה שנים בתעשייה
- Microsoft
- Nintendo
- XBOX
- HP
- Dell
- LG
- Asus
- Monster Energy
- פאפא ג'ונס
- Logitech G
- Bezeq
- Partner
- yes.
- Yes Planet
- דואר ישראל
- דיזינגוף סנטר
- מוזיאון תל אביב לאמנות
- Asus ROG
- ThrustMaster
- Elgato
- AOC
- BUFF
- Benda
- bybit
- fix
- firebolt
- JUSTPLAY
- Eldritch Foundry
לפני שמתחילים
שאלות שעוזרות להבין.
מה ההבדל בין לחיצה לוואטסאפ לבין פנייה?
לחיצה מספרת שהמבקר פתח או ניסה לפתוח את הקישור. היא לא מוכיחה שנשלחה הודעה או שהתפתחה שיחה. אם מודדים לחיצה כזו, חשוב לקרוא לה בשם שמייצג את הפעולה בפועל.
למה מספרי הפניות שונים בין המערכות?
כל מערכת עשויה להשתמש בהגדרה אחרת של אירוע ובחלון שיוך אחר. ייתכנו גם ספירה כפולה, חסימה או עיכוב בדיווח. מתחילים בהשוואה של ההגדרות ושל דוגמאות אמיתיות לפני שמנסים להשוות את הסכומים.
האם יותר תנועה לאתר היא תמיד סימן לשיפור?
לא בהכרח. חשוב לבחון מאיפה התנועה מגיעה, לאילו עמודים ומה אנשים עושים בהם. תנועה שאינה קשורה לקהל או לשירות יכולה לגדול בלי לעזור לעסק.
האם מדידה היא שירות נפרד?
בדרך כלל היא חלק מעבודת הקמפיינים, האתר או תהליך השיווק. היקף החיבורים, האירועים והדיווח נקבע לפי מה שהפרויקט צריך ולפי המערכות הזמינות.
להבין מה קורה.
ולדעת מה לבדוק הלאה.
המדידה מתחברת למטרות ולתהליך שכבר עובדים עליו. אפשר להמשיך לקרוא על השירותים, או לדבר איתנו על מה שקורה אצלכם בעסק.
דברו איתנו בוואטסאפ