חוק הספאם: מה מותר לשלוח ולמי
בקצרה
- דיוור שיווקי דורש הסכמה מפורשת מראש.
- מסמנים פרסומת ונותנים דרך הסרה פשוטה.
- זה מידע כללי, ולשאלות ספציפיות פונים לעורך דין.
החשש: תביעה על הודעה אחת
רשימה בלי הסכמה
כתובות שנאספו בלי הסכמה מפורשת הן הסיכון הגדול.
אין דרך להסרה
הודעה שיווקית בלי אפשרות הסרה ברורה מפרה את החוק.
סימון חסר
החוק דורש לסמן שמדובר בפרסומת.
דיוור בטוח שלקוחות מחכים לו
הסכמה · סימון · הסרה פשוטה
ככה עובדים לפי החוק
הסכמה מפורשת
בטופס, בקופה או בשיחה, עם הסבר מה ישלחו. שומרים תיעוד.
סימון פרסומת
מסמנים שזו פרסומת בהודעה, לפי מה שהחוק דורש.
הסרה פשוטה
בכל הודעה: דרך ברורה להפסיק לקבל, ומכבדים אותה מיד.
בודקים עם עורך דין
לתחומים רגישים או לרשימות קיימות, מתייעצים לפני ששולחים.
ככה נראית הודעה שעומדת בחוק
המחשה: הודעה של עסק בדיוני
שאלות נפוצות
על אילו ערוצים חל חוק הספאם?
החוק עוסק בדברי פרסומת שנשלחים באמצעים כמו מייל, הודעות טקסט, פקס ושיחות אוטומטיות. הודעות שיווקיות בוואטסאפ נבחנות לרוב באותה עין.
אפשר לשלוח ללקוחות קיימים?
יש מצבים שבהם מותר לפנות ללקוח שקנה מכם, בתנאים מסוימים. כדאי לבדוק עם עורך דין לפני שמסתמכים על זה.
מה הסיכון בשליחה בלי הסכמה?
החוק מאפשר לנמען לתבוע פיצוי על הודעות שנשלחו בניגוד לו. לכן הסכמה ותיעוד הם הבסיס.
