וואטסאפ עסקי: איך מגדירים נכון
בקצרה
- אפליקציה חינמית לעסקים קטנים, עם כלים לניהול שיחות.
- פרופיל מלא והודעות אוטומטיות חוסכים זמן.
- תוויות עוזרות לא לשכוח אף פנייה.
החשש: פנייה שנשכחה בצ׳אט
תשובה אחרי יום
לקוח שפנה וחיכה, כבר דיבר עם מתחרה.
כל שיחה מאפס
כותבים שוב ושוב את אותן תשובות על מחיר, כתובת ושעות.
בלגן של שיחות
בלי סדר, קשה לדעת מי מחכה להצעה ומי כבר לקוח.
כל פנייה מקבלת מענה ומקום ברור
תשובה מהירה · סדר בשיחות · פחות הקלדה
ככה מגדירים וואטסאפ עסקי
פרופיל עסק
שם, קטגוריה, שעות, כתובת, אתר ותיאור קצר.
הודעת פתיחה
הודעה אוטומטית ללקוח חדש: תודה, ומה לשלוח כדי שתוכלו לעזור מהר.
הודעת היעדרות
מחוץ לשעות הפעילות, מתי תחזרו ומה לעשות בינתיים.
תשובות מהירות
קיצורים לתשובות שחוזרות: מחירון, כתובת, זמני אספקה.
תוויות
פנייה חדשה, ממתין להצעה, לקוח. כך רואים מי מחכה.
ככה נראית פנייה מסודרת
המחשה: שיחה עם עסק בדיוני
שאלות נפוצות
מה ההבדל בין וואטסאפ רגיל לעסקי?
וואטסאפ עסקי מוסיף פרופיל עסק, הודעות אוטומטיות, תשובות מהירות, תוויות וקטלוג.
אפשר להשתמש באותו מספר?
כן, אפשר להעביר מספר קיים לאפליקציה העסקית. כדאי לגבות את השיחות לפני.
כמה אנשים יכולים לענות מאותו חשבון?
אפשר לחבר כמה מכשירים לחשבון אחד. לצוות גדול, ה־API עם מערכת ניהול מתאים יותר.
מתי צריך API?
כשיש הרבה פניות, צוות שעונה, בוטים או חיבור ל־CRM. במדריך על WhatsApp Business API פירטנו.
